Refund policy

Kami menerima pengembalian dalam 30 hari sejak barang diterima, dengan syarat:
- Barang belum dipakai, belum dicuci, dan masih dalam kemasan asli
- Label produk masih menempel
- Menyertakan bukti pembelian (email order confirmation atau nomor pesanan)

CARA MENGAJUKAN PENGEMBALIAN
1. Chat WhatsApp ke +62 812-3809-2272 atau email barangantikhq@gmail.com
2. Sertakan nomor pesanan, foto barang, dan alasan pengembalian
3. Tim kami akan konfirmasi dalam 1x24 jam kerja
4. Setelah disetujui, kirim barang ke:

   Barangantik
   Jalan Drupadi, Guwang, Sukawati
   Gianyar, Bali
   0812-3809-2272

Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli, kecuali barang yang diterima cacat produksi atau salah kirim — dalam kasus tersebut ongkos kirim kami tanggung penuh.

BARANG CACAT ATAU SALAH KIRIM
Periksa pesanan segera setelah diterima. Jika ada cacat produksi, kerusakan saat pengiriman, atau barang salah — hubungi kami dalam 3x24 jam sejak paket diterima, sertakan foto dan video unboxing. Kami akan tukar dengan barang baru tanpa biaya tambahan.

PENUKARAN UKURAN ATAU WARNA
Cara tercepat: ajukan pengembalian barang lama, lalu buat pesanan baru untuk ukuran/warna yang diinginkan. Ini lebih cepat daripada menunggu pertukaran karena stok warna/ukuran kadang cepat habis.

BARANG YANG TIDAK BISA DIKEMBALIKAN
- Barang obral atau diskon lebih dari 30%
- Voucher dan gift card
- Barang yang sudah dipakai atau dicuci
- Barang yang labelnya sudah dilepas

PROSES REFUND
Setelah barang diterima dan diperiksa (biasanya 2-3 hari kerja), refund akan diproses ke metode pembayaran asal. Waktu masuk dana:
- E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay): 1-3 hari kerja
- Transfer bank: 3-7 hari kerja
- Kartu kredit: 7-14 hari kerja (tergantung bank penerbit)

Jika lebih dari 14 hari kerja belum menerima refund, hubungi kami di barangantikhq@gmail.com.